Cetelem Contact

Cetelem propose différentes coordonnées de contact pour joindre son service client. Selon votre besoin, vous pouvez contacter un conseiller par voix téléphonique ou postale. Si vous avez un problème avec votre les remboursements de votre crédit, votre compte bancaire ou un rachat de crédit, favorisez le contact par téléphone. S’il s’agit d’un problème avec votre espace client en ligne, utilisez le mail. Pour vous aider, voici les moyens de contact Cetelem: Numéro de téléphone, e-Mail, horaire,..

Cetelem Contact Service Client

Le service commerciale et technique est toujours disponible pour aider les clients. Si vous avez un souci avec vos contrats Fidem, Conforama ou votre carte But, contactez un assistant sur le site Cetelem.fr. Sinon, voici les coordonnées à utiliser.

service client cetelem

Numéro de téléphone Cetelem

Pour joindre un conseiller du service clientèle, vous pouvez composer ces numéros de téléphone selon votre besoin:

Téléphone service client pour des informations sur les crédits à la consommation

Si vous voulez obtenir plus d’informations sur les prêts et crédit de consommation, vous n’avez qu’à appelé un conseiller sur ce numéro non surtaxé: 09 69 32 05 03 (si vous etes un client). Sinon, composez le 0 820 00 99 00 suivant cet horaire: du lundi au vendredi de 8h30 à 19h; Samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.

Demander des informations sur les crédits immobiliers

Pour demander des informations sur votre prêt immo, vous pouvez contacter le SAV en appelant le 02 51 86 67 99.

Numéros de téléphones d’Urgence 

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, composez ce numéro d’agence 0 810 63 62 63.

Joindre SAV sur Internet

Le service clientèle est joignable en ligne depuis l’espace client Cetelem en ligne. Vous devez ainsi vous connectez à votre compte à distance grace à vos identifiants. Par la suite, contactez un conseiller depuis le site de la banque pour n’importe quel problème avec votre crédit, banque, épargne, carte But,…

Cetelem service client Adresse Postale

Vous pouvez envoyer un courrier postale au siège sociale de la banque sur cette adresse:

Service Consommateur Cetelem
95908 Cergy Pontoise cedex 09

Centre de traitement
TSA 44868
92894 NANTERRE CEDEX 9

Contactez de meme le médiateur si vous ne trouvez pas de solutions avec le service client sur cette adresse:
Médiatrice ACI FCL 9065 92595 Levallois-Perret Cedex.

Le SAV est disponible également dans plusieurs régions à travers ses agences. Pour pouvez trouver toutes les coordonnées postales sur le site officiel de la banque. Voici quelques adresses:

  1. Agence LYON : 20 rue Childebert 69291 Lyon
  2. Bureau PARIS : 45 rue lafayette 75009 Paris
  3. Agence MARSEILLE : 146 rue du paradis 13294 Marseille

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