Il arrive parfois, pendant un virement, de mal taper les informations du compte récepteur. Chez Crédit agricole, un virement faussement saisi ne peut pas être annulé une fois qu’il est débité.
Par contre, si l’opération n’est pas encore exécutée, vous pouvez la supprimer ou la modifier. En effet, ceci est réalisable pour les virements différés ou programmés.
Par ailleurs, vous pouvez facilement annuler un virement non débité depuis votre compte client.
Trouvez dans les lignes qui suivent les étapes d’annulation d’un virement Crédit agricole.
Ceci est le logo de Crédit Agricole
Annulation d’un virement Crédit agricole
Selon les conditions générales de cette banque, un virement déjà débité ne peut pas être retiré ni par le client ni par son agence.
Toutefois, l’annulation des virements différés ou programmés est réalisable. En effet, un client peut supprimer une telle opération dans un délai de 48 heures avant la date d’exécution.
Quelle que soit la raison de l’annulation, ceci est faisable en procédant comme suit :
- Depuis votre espace personnel, choisissez « Vos opérations » depuis la barre de menu.
- Ensuite, sélectionnez la rubrique « Vos paiements et encaissements » située à gauche.
- Cliquez par la suite sur « Gérer vos paiements en cours » à droite.
- Indiquez le virement en question puis cliquez sur la flèche à gauche du montant.
- Appuyez sur « Supprimer » afin de finaliser votre demande.
Ainsi, votre virement est annulé et ne peut pas être exécuté.
En plus, pour effectuer vos futurs opérations bancaires chez cet établissement en toute sécurité, activez Sécuripass Crédit Agricole.
Contacter l’assistance à la clientèle de la banque
Les conseillers client de cette banque sont à votre disposition si vous n’arrivez pas à annuler votre virement.
De plus, vous pouvez solliciter plus d’informations concernant la procédure à suivre pour supprimer un virement déjà débité s’il est possible.
Composez le numéro de téléphone de Crédit agricole
La voie téléphonique peut vous aider au moment où vous constatez l’erreur lors d’enregistrement de votre virement.
De plus, vous pouvez appeler les conseillers de la banque si vous n’arrivez pas à supprimer cette opération depuis votre compte.
Joignez alors Crédit Agricole en composant le numéro suivant 0 980 983 983 (prix d’un appel local).
L’hotline est disponible du lundi au jeudi de 9h à 18h30, le vendredi de 9h60 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.
Pour d’autres numéros de téléphone, visitez la page suivante www.credit-agricole.fr/ca-alpesprovence/particulier/sos-numeros-d-urgence.html. Ainsi vous trouverez comment joindre les services de la banque.
Envoyez un email
Si vous rencontrez des problèmes de saturation de réseau en appelant la banque, vous pouvez utiliser le contact électronique disponible à tout moment.
Comme Crédit Agricole propose à sa clientèle différents services bancaires, le contact avec cet établissement financier est réparti par service. Ainsi, vous pouvez facilement joindre votre conseiller.
Pour ce faire, visitez alors le site web de la banque www.credit-agricole.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.credit-agricole.fr
Sélectionnez le menu « Nous contacter » en haut et à droite.
Ensuite, cliquez sur le lien « Envoyer un email ».
Si vous êtes souscrit, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel en cliquant sur le bouton « Connectez-vous » depuis la rubrique « Vous êtes client ? ».
En revanche, les non-inscrits sur le site peuvent contacter un assistant de la banque à travers ce moyen de contact. Appuyez donc sur le bouton « Envoyer un email » de la section « Contacter directement un conseiller ».
Remplissez alors le formulaire de contact qui s’affiche en tapant vos données personnelles et le sujet de votre demande (l’annulation du virement).
Transmettez-la en cliquant sur le bouton « Valider ».
Vous recevrez par la suite la réponse à votre question par courriel. De plus, ce canal de communication est valable pour toutes autres demandes.