Comment accéder à mon compte CIC pro ?

CIC ( Crédit Industriel et Commercial) est un réseau bancaire dédié pour les professionnels, les particuliers et les entrepreneurs.

Cette institution bancaire offre aux professionnels tout ce qu’ils ont besoin pour gérer leurs entreprises (gestion des opérations et des factures, choix de solutions d’encaissement).

De plus, l’établissement assiste le professionnel dans la gestion de son épargne, ses crédits et de ses assurances.

En outre, cette banque accompagne les pros dans leurs approches sociales (retraite, protection de leurs familles et de leurs employés).

Tous ces services proposés sont accessibles en ligne via le compte CIC pro.

Nous mettons à votre disposition ce guide de connexion à votre espace personnel CIC pro.

Consulter votre compte CIC pro

Ceci est le logo de CIC

Étapes de connexion à mon espace CIC pro

Connectez-vous à votre compte CIC pro dédié aux professionnels tout comme en vous connectant au service Web Edi.

Depuis votre espace, vous bénéficiez de plusieurs solutions fournies par des experts. En effet, vous serez capable de profiter des services suivants :

Filbanque professionnel : un service qui vous permet de gérer votre compte bancaire en temps réel (consultation du solde, achat par carte bancaire, suivi des transactions effectuées).

Start Jeunes Entrepreneurs : un contrat professionnel gratuit offert aux jeunes pendant un an pour les aider à se lancer.

CIC couverture santé : une garantie personnalisable avec des tarifs optimisés. Il s’agit d’une formule d’assurance qui convient à vos besoins.

CIC mobile : une application qui vous permet de planifier vos factures ainsi que localiser les distribiteurs CIC les plus proches.

Pour plus de services en ligne, rendez-vous sur le site www.cic.fr/fr/banques/professionnels/index.html

Se connecter en ligne à mon compte CIC pro

Ceci est une capture d’écran du site www.cic.fr/fr/banques/professionnels

Sur la page d’accueil, sélectionnez en haut et à droite le menu “Espace client”. 

Ainsi, vous êtes redirigé à la page d’authentification sur laquelle vous pouvez choisir votre méthode de connexion :

Connectez-vous avec vos coordonnées CIC pro

Pour la méthode “Identifiant/ Mot de passe”, identifiez-vous en tapant le login et le mot de passe dans les champs dédiés.

Ensuite, cliquez sur le bouton “SE CONNECTER” pour confirmer votre demande d’accès.

Utilisez votre certificat électronique

Dans ce mode de connexion, il est exigé de fournir un certificat électronique valable.

Sélectionnez donc l’option “Certificat électronique” à gauche et introduisez votre certificat électronique dans le port USB.

Puis, confirmez votre demande en cliquant sur “SE CONNECTER”.

Sécurisez votre connexion avec Safetrans

Il s’agit d’une démarche de connexion plus sécurisée. Ainsi, avec ce système d’authentification, vous pouvez accéder à votre espace professionnel en toute sécurité.

Pour ce faire, désignez la méthode “SAFETRANS” située à gauche.

Ensuite, indiquez votre identifiant et votre code confidentiel.

Et finalement, confirmez votre connexion grâce au bouton “SE CONNECTER”.

Consultez votre espace client depuis votre mobile

Grâce à l’application CIC mobile, il est possible de consulter vos dernières factures ainsi que connaître le montant et la date de la prochaine facture.

Ceci est faisable sur l’interface initiale de connexion en saisissant votre login et votre mot de passe.

Par la suite, vous sélectionnez le menu « Accéder »afin de vous connecter à votre espace utilisateur.

Comment résoudre les problèmes de connexion ?

Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, le support technique de la banque sera ravi de vous aider à récupérer vos coordonnées.

Sur l’interface de connexion (pour toutes les méthodes de connexion), indiquez le menu »Codes d’accès oubliés« .

Ainsi, la page d’assistance technique s’affiche. Désignez le type de votre problème de connexion :

Mot de passe perdu

Cliquez sur le bouton« Réinitialiser votre mot de passe ». Ensuite, tapez votre identifiant et votre nom. Puis, indiquez si vous souhaitez recevoir votre nouveau code par courriel ou par courrier.

La réinitialisation en ligne est réalisable si vous disposez de votre carte de clés personnelles et que vous avez enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles lors de l’inscription. Cette méthode vous permet de vous connecter immédiatement.

Toutefois, vous ne serez capable que de consulter votre compte (pas de modification) pour quelques jours.

D’autre part, l’envoi du nouveau code confidentiel par voie postale prend quelques jours. Mais, vous pouvez effectuer toutes les opérations dès sa réception.

Validez votre demande en cliquant sur le bouton « Confirmer ».

Accès CIC bloqué

Vous pouvez débloquer l’accès à votre compte seulement si vous avez tapé un numéro de téléphone dans vos informations personnelles.

Appuyez sur le bouton « Débloquer votre accès ». Sur le formulaire qui s’affiche, indiquez votre login ainsi que votre nom. Cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Poursuivez les étapes jusqu’à finaliser le déblocage de votre accès.

Identifiant oublié

Choisissez le menu « Récupérer votre identifiant » afin de recevoir votre nom d’utilisateur. Vous êtes appelé à taper vos coordonnées et cocher la méthode de traitement de votre demande.

En effet, ceci est faisable par SMS si vous avez enregistré votre numéro de téléphone. Ainsi, vous le recevrez instantanément.
Sinon la banque peut vous communiquer votre identifiant par courrier si vous le préférez.

Finalisez votre demande par le bouton « Confirmer ».

Coordonnées de contact CIC

Le service client de cet établissement financier est à votre disposition pour vos demandes en urgence.

Par exemple, si l’un de vos produits CIC (chéquier, carte bancaire) est perdu ou volé, vous pouvez le déclarer aux assistants client.

Le support technique est joignable par téléphone sur le numéro non surtaxé  03 88 39 85 78.

Ce service est joignable 24/24 tout au long de la semaine.

Si vous avez des questions à propos de votre assurance santé CIC pro, composez le numéro 03 88 14 00 33.

Ce contact téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h45 et le samedi de 8h à 12h45.

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