ING Direct est l’une des banque en ligne les plus célèbres en France. Elle a su gagné la confiance auprès d’une clientèle variée pour arriver aujourd’hui à séduire plus de 1 000 000 de clients.
Elle est connu par ses produits d’épargne de haut de gamme et des ses frais bancaires qui sont presque gratuits. Vous avez décidé de changer de banque, et vous pensez à devenir un client chez cette banque, voici un petit guide qui vous présente les différents avis sur les produits ING Direct.
ING Direct avis 2017
Globalement, ING Direct a eu que des avis favorables envers ses différents services et prestations offertes à ses clients. Sur les différents sites et comparatif de banque en ligne, elle est classé parmi les premières et voir même la meilleure banque en ligne 2017.
En effet et au début de l’année 2017, la banque a remporté les trois « Trophées de la banque de la Qualité Bancaire 2017 » et a gagné le prix Excellence client, c’est une initiative portée par l’Académie du service Ipsos et Trusteam Finance. Cette évaluation a pris les trois volets suivants : la satisfaction client, la culture du client et les moyens mis en œuvre.
Ce qui intéresse les clients vers une banque, c’est les frais bancaires et les offres de bienvenue. En effet, ING Direct offre la gratuité totale de la Gold MasterCard chaque année ce qui pourra faire des économies qui peuvent aller même à 100€ en faisant la comparaison avec les autres banques.
Les frais bancaires sont presque gratuits sauf pour les paiements et les opérations réalisées en dehors de la zone Euro. Parmi les frais pratiqués chez ING Direct on trouve :
- 8% d’agios
- 2% du montant pour un retrait ou une opération réglée en dehors de la zone Euro.
- 15 euros pour une lettre pour compte en anomalie
- 40€ pour recevoir ou émettre un virement avec une devise autre que l’euro
Avis compte courant
Que ce soit pour consulter vos dernières opérations bancaires, imprimer vos derniers relevés, consulter votre solde, gérer vos virements automatiques, toutes ces opérations sont accessibles depuis votre espace client ING Direct en ligne. En effet, il est accessible depuis le site Internet mais aussi grâce aux applications mobiles accessibles depuis votre smartphone et tablette.
Plusieurs des clients donnent des avis favorables envers cette banque et son produit de compte courant et ceci grâce :
- SMS et Emails d’alerte : Ceci pour vous prévenir d’un virement, de votre solde de compte courant et ceci est toujours gratuit sans aucun frais à facturer.
- Application Budgetizer : Il s’agit d’une application, un outil d’analyse de vos dépenses. Elle sert pour faire la comparaison entre vos dépenses d’un mois à un autre sous forme de graphiques. Ceci va vous encourager à planifier des projets d’épargne.
Epargne en ligne
Les produits d’épargne ING Direct se caractérisent par la gratuité de l’offre, de ses frais d’ouverture et de fermeture, ce qui encourage les clients à tester ces produits et à bénéficier de ses différents avantages. En effet on trouve :
- Livret A: taux net de 0,75% avec un plafond de 22 950€
- Livret de Développement durable (LDD): taux net de 0,75%avec un plafond de 12 000€
- Livret Epargne Orange : taux brut de 0,40% avec un plafond de 3 000 000€.
Pour diversifier son offre d’Epargne, ING Direct met à votre disposition également un autre produit qui est le compte à terme. Son fonctionnement est très proche du livret d’épargne.
Pour conclure, tout dépendra de votre situation et de votre besoin, vous allez trouvé le produit d’épargne qui vous convient, et les conseillers clients seront à votre disposition pour vous accompagner à choisir la meilleure offre.
Avis sécurité
Du point de vue sécurité, et dès l’ouverture d’un compte courant ou d’un compte d’épargne, la banque vous donne des codes confidentiels afin d’accéder à votre espace client ING Direct en ligne. Et afin d’activer votre compte, la banque vous envoie un SMS d’activation sur votre numéro GSM afin de s’assurer de votre identité et éviter tout risque de piratage.
Avis service client
La majorité des banques en ligne offre un service facile et rapide à ses clients afin de leur faciliter leur vie quotidienne et leur permettre de tout gérer à distance sans avoir à se déplacer sur place en agence.
ING Direct offre des services et des prestations de qualité avec un meilleure conseil grâce à un service client qui sera disponible pour répondre efficacement à vos demandes dans les plus brefs délais.
La majorité des clients de cette banque l’apprécient bien et donne un avis positif sur le service client ING Direct et ceci pour diverses raisons :
- La disponibilité durant toute la semaine du Lundi au Vendredi de 8h à 21h et le Samedi de 9h à 18h.
- La gratuité de l’appel depuis un fixe.
- La possibilité d’être rappelé gratuitement en effectuant une demande en ligne.
- La rapidité de la prise en charge de la demande.
- La possibilité de les joindre par email ou via le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site.
- Un service Webcafé sera mis à votre disposition pour poser vos questions en temps réel.
ING Direct Contact
Pour avoir le contact ING Direct, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Par téléphone: Vous pouvez composer le numéro vert 0800 464 464 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h. Et le 0033 1 57 22 54 00 si vous êtes à l’étranger.
- En ligne: Via le site et en se connectant à votre espace client vous pouvez envoyer un email au service concerné ou bien via le service Web café.
- Par courrier postal : Envoyez vos demandes à l’adresse postale ING Direct :
ING Direct
Service clientèle
Libre réponse 70678
75567 Paris Cedex 12
France