La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes appelée encore Aura est la première banque populaire en région et la première banque régionale qui a pénétré les contours de la région Auvergne Rhône Alpes.
Grâce à son expertise et son savoir faire depuis plusieurs années, elle a réussi à gagner la confiance auprès d’une clientèle variée particuliers et professionnels pour s’implanter aujourd’hui dans les 15 départements de la région.
Pour offrir à ses clients un service de proximité et leur faire gagner du temps, elle a mis à leur disposition un système de gestion de leur compte bancaire en ligne nommé Cyberplus.
N’ayez plus besoin à vous déplacer alors pour consulter votre compte bancaire et réaliser vos différentes opérations. Il suffit de souscrire au service Cyberplus et bénéficier d’un compte en ligne pour y accéder facilement depuis votre ordinateur, téléphone ou tablette.
Nous vous invitons de suivre notre tutoriel pour vous présenter la démarche de connexion à un compte Banque Populaire Aura. Comment souscrire à Cyberplus et obtenir vos identifiants de connexion? Quels sont les différents services de la banque en ligne proposés via votre espace client?
Accéder à mon compte Cyberplus Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Vous êtes un client chez la Banque Populaire Aura, et vous avez souscrit à son service de banque à distance? Vous allez bénéficier alors d’un compte Cyberplus en ligne qui va vous faire bénéficier de nombreux avantages.
Tout comme pour accéder à votre espace personnel Diac, découvrons ensemble la démarche à suivre pour se connecter à votre compte Banque Populaire aura:
- Rendez-vous sur le site officiel de la banque: www.bpaura.banquepopulaire.fr/portailinternet/Pages/Default.aspx
Ceci est une capture écran du site www.bpaura.banquepopulaire.fr/portailinternet/Pages/Default.aspx
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Accéder à vos comptes«
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran interface connexion espace client
- Renseignez alors votre identifiant de connexion et cliquez sur le bouton « Valider«
- Par la suite, il vous sera demandé de renseigner votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- Et voilà, vous serez bien connecté en toute sécurité à votre espace client Cyperplus pour commencer à gérer votre compte bancaire à distance et réaliser les différents types d’opérations bancaires sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Remarque: Si vous n’êtes pas encore inscrit à Cyberplus, vous pouvez faire votre inscription en ligne via le site Internet de la banque en accédant à la rubrique « Pas encore inscrit, abonnez-vous« . Une fois que vous serez bien inscrit au service de banque en ligne, vous allez recevoir vos identifiants de connexion par SMS ou bien par courrier postal.
Problème de connexion à mon compte Cyberplus
Il arrive souvent que vous rencontrez des problèmes de connexion à votre espace client Banque Populaire Aura. Vous n’arrivez plus à y accéder? Vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe? Ne vous inquiétez pas, nous vous présentons ci-dessous les meilleures solutions à vos problèmes de connexion.
Identifiant perdu
Si vous avez perdu votre identifiant de connexion, cliquez sur le lien approprié « Identifiant oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner votre nom, prénom, votre banque, date de naissance, votre numéro de téléphone.
L’équipe concerné se chargera de vérifier votre demande et vous envoyer par SMS votre identifiant de connexion.
J’ai oublié mon mot de passe
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour que vous puissiez le modifier et accéder à nouveau à votre compte en ligne.
Ceci est une capture écran du site
Comme c’est le cas pour récupérer votre identifiant perdu, il vous sera demandé de saisir quelques informations relatives à votre compte afin de vous envoyer un nouveau mot de passe pour se connecter à votre compte Cyberplus.
Remarque: Si le problème persiste encore malgré que vous avez bien suivi les instructions demandées, il est recommandé de contacter le centre de relation client au 04 73 73 73 93 du Lundi au vendredi de 8h à 21h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Quels sont les services proposés via mon compte Banque Populaire aura?
Comme pour la majorité des banques, la Banque Populaire a intégré le système de banque en ligne afin de faciliter la vie quotidienne à ses clients et leur fait bénéficier de nombreux services bancaires à distance à savoir:
- Consulter le solde de vos comptes en temps réel
- Vérifier l’historique de toutes les opérations bancaires réalisées
- Prendre un rendez-vous avec votre conseiller client
- Effectuer des opération de virements vers d’autres banques
- Programmer des virements permanents
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Retrouver votre RIB
- Sécuriser vos opérations bancaires grâce à Sécur’pass
- Bénéficier d’une signature électronique pour les contrats
- Modifier le mot de passe de votre espace client
- Bénéficier d’un coffre fort numérique 100% sécurisé pour stocker vos documents
Application mobile Banque Populaire
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou votre tablette vous pouvez accéder à votre compte Cyberplus et bénéficier des différents services de la banque en ligne.
Ceci est une capture écran de l’application mobile
Il suffit de télécharger gratuitement l’application mobile Banque Populaire depuis les boutique App Store et Google Play. Une fois que l’application est bien installée, vous pouvez alors bénéficier de certains services en exclusivité à savoir:
- Gérer vos virements en toute sécurité
- Payer avec votre Samrtphone
- Accéder rapidement à votre compte client grâce à la reconnaissance faciale, empreinte digitale: TouchID, Face ID…
- Effectuer des virements entre amis par téléphone avec Paylib
- Bénéficier du virement SEPA: l’argent sera disponible dans un délai de 10 secondes
- Gérer le fonctionnement de votre carte adaptée à votre profil: verrouillage, activation et désactivation du paiement en ligne…
Remarque: Comme pour les particuliers, la banque populaire met à la disposition des professionnels une application mobile personnalisée nommée Banque POP PRO. Tous les professionnels peuvent bénéficier de ses fonctionnalités en la téléchargeant gratuitement depuis App Store et Google Play.
Contact Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client de la banque à savoir:
Numéro de Téléphone
- Pour joindre le centre de relation client appelez le 04 73 73 73 93 du Lundi au vendredi de 8h à 21h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
- Pour joindre votre agence conseil en ligne e-banque populaire appelez le 04.76.82.02.90
- Pour faire une opposition sur votre carte bancaire, appelez le 01 77 86 24 24
- Pour déclarer un sinistre dans le cadre de la garantie Sécuriplus, appelez le 01 84 94 00 93
- Pour se renseigner plus sur les produits et services d’assurance, appelez le 04 76 82 02 06
Remarque: Il est possible d’utiliser le service Rappel gratuit et immédiat en saisissant votre numéro de téléphone.
Contacter la Banque Populaire Aura par email
Il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site de la banque en mentionnant la nature de votre demande.
Vous pouvez également consulter la FAQ, où vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus demandées.
Siège Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège social de la banque:
4 Boulevard Eugène Deruelle,
69003 Lyon
France
Sinon vous pouvez vous rendre sur place à l’agence la plus proche de chez vous. Pour trouver l’adresse de votre agence, il suffit d’entrer votre code postal depuis la page d’accueil du site de la banque (à droite de votre écran).