Diac est la filiale française de RCI Banque, connue anciennement sous le nom de Renault Crédit International. La société propose à ses clients des offres de financement variés, de location, d’assurance et différentes activités liées aux marques du groupe Renault et Nissan mais aussi des services automobiles, des crédits et d’épargne. En effet, tout client de cette filiale du groupe français Renault ayant déjà souscrit un contrat bénéficie d’un espace client Myfinance.rci banque qui lui permet de consulter et gérer son compte à distance et en toute sécurité.
En outre, l’accès à l’espace personnel diac s’effectue en quelques clics depuis le portail officiel de la banque www.diac.fr ou via son application mobile diac connect.
Sans plus tarder, découvrez la démarche d’authentification à votre compte RCI Bank sans rencontrer des difficultés de connexion.
Aussi, vous trouverez les étapes pour récupérer votre mot de passe perdu et les coordonnées du service client dans la suite de notre guide d’aide à l’identification.
Espace client Diac, une multitude de services Internet à portée de main
DIAC, Diffusion Industrielle de l’Automobile par le Crédit, a digitalisé l’ensemble de ses services bancaires pour satisfaire les attentes de ses clients et répondre à de nouveaux besoins.
Plus besoin de vous déplacer en agence pour consulter et gérer vos opérations courantes ainsi que vos tâches quotidiennes ! Une simple connexion à votre espace client rci banque grâce à vos identifiants d’accès fait l’affaire.
A tout moment (24h sur 24, 7J/7), en toute sécurité et quelque soit le support utilisé (ordinateur, téléphone intelligent ou une tablette), vous pouvez profiter de divers avantages exclusifs en quelques clics à savoir :
- Gérer votre contrat en ligne et toutes vos demandes en toute simplicité.
- Changer la date de prélèvement en cas de besoin.
- Déclarer un sinistre rapidement.
- Télécharger vos documents importants (contrat, plan de financement).
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour (adresse, téléphone, coordonnées bancaires RIB, …).
- Reporter occasionnellement une mensualité.
- Se mettre en contact avec un conseiller client.
De plus, les clients inscrits au club diac profiteront d’avantages exclusifs et des bons plans durant leurs financement.
Important :
Si vous souhaitez consulter rapidement vos comptes et vos contrats à partir de votre smartphone ou de votre tablette, n’hésitez pas à télécharger l’application mobile gratuite DIAC Connect qui est disponible à la fois sous iOS et Android depuis l’ App Store ou Google Play.
Tout comme la version web, vous avez besoin de vos codes d’accès confidentiels pour vous identifier.
Etapes d’authentification à mon compte sur myfinance.rcibanque.com:
Vous êtes déjà un client Diac et vous souhaitez gérer vos contrats d’assurance à distance, effectuer vos opérations courantes à distance, reporter un paiement ou modifier le jour de prélèvement? Vous désirez déclarer un sinistre ou régler un impayé ? Besoin d’échanger avec le service d’assistance ?
Pour bénéficier des services Internet de cette banque, il vous suffit d’avoir en main vos codes confidentiels (identifiant et mot de passe) créés lors de l’inscription.
Ainsi, vous pouvez vous identifier à votre espace web sécurisé en suivant la marche d’authentification citée ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site web de la banque « https://www.diac.fr/« .
- Cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification « Espace client » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sélectionnez ensuite le lien suivant « CONNECTEZ-VOUS À VOTRE ESPACE CLIENT » et le pictogramme du bonhomme qui se trouve à coté.
- Sur la page de connexion qui vient de s’ouvrir « https://myfinance.rcibanque.com/diac/#/auth/login« ,
- indiquez alors votre numéro client. (N.B : Cochez la case « Mémoriser votre identifiant » pour faciliter vos prochaines identifications).
- Composez votre mot de passe correctement avec le clavier numérique de l’écran.
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
=> De cette façon, vous êtes identifié à votre espace personnel. Vous pouvez ainsi gérer et consulter tous vos services digitaux proposé par votre banque.
Connexion impossible ou mot de passe oublié, quelle solution?
Si vous ne souvenez plus de votre code confidentiel, pensez à le réinitialiser rapidement en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié? » présent en bas du formulaire de login. Une fois cliqué, il vous sera demandé de saisir votre identifiant ou adresse email utilisé lors de l’inscription et votre date de naissance fournie lors de la signature de votre contrat dans les champs correspondants.
Après la validation de votre demande, vous recevrez dans les plus brefs délais un nouveau mot de passe.
Important :
Suite à un dysfonctionnement informatique, la banque tient d’informer ses clients que les prélèvements du 15 mai n’ont pas été présentés en banque, vous devez donc la présenter dans les plus brefs délais (aucun frais supplémentaire n’est ajouté).
Face à l’épidémie COVID-19, votre banque prend toutes les mesures sanitaires essentielles.
www.diac.fr creer mon espace client: Procédure d’inscription pour les particuliers
Vous êtes client particulier et c’est votre 1ère visite sur le site de la banque française en ligne du Groupe Renault ? Vous devez donc vous inscrire et créer votre propre compte RCI Bank pour pouvoir accéder à tous vos services et avantages en ligne de chez vous.
Suivez les inscriptions de souscription suivantes. C’est simple et rapide!
Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web de RCI Banque supra évoqué.
Puis, cliquez sur la rubrique « Espace client » puis sur « C’EST VOTRE PREMIÈRE VISITE ? CRÉER MON COMPTE« .
Remplissez ensuite le formulaire de contact avec les données demandées (numéro client, numéro contrat, date de naissance) puis cochez la cas « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Continuer« .
Renseignez une adresse email valide et cliquez sur « Continuer« .
Définissez votre mot de passe et confirmez-le.
Validez enfin la création de votre compte en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
Une fois votre compte est activé. Vous pouvez y accéder à tout moment.
Informations de contact :
Selon la nature de voter demande, tournez vers le service client approprié pour avoir de l’aide et d’assistance à vos problèmes.
Contrats de financement :
Durant la période de coronavirus, le support client est injoignable par téléphone durant une durée indéterminée.
Pensez alors à échanger avec le service client sur Internet aux sujets suivants :
- Gestion courante de votre contrat : diac.relations-client(@)rcibanque.com.
- Impayé : diac.service-client(@)rcibanque.com.
- Déclarer un sinistre de votre véhicule pf.diac(@)rcibanque.com.
- Assurances décès, incapacité ou perte d’emploi : dipe.diac(@)rcibanque.com
Contrats de location de batterie pour voiture électrique :
Envoyez votre Email à cette adresse « batterie(@)diaclocation.fr ».
Contrats d’assistance et de perte de clés :
Voilà les différentes coordonnées de contact utiles :
Téléphone : Appelez gratuitement au numéro +33 800 00 19 24 depuis la France et au +33 1 49 65 24 10 depuis l’étranger. Ce service est joignable 24H/24 et 7J/7.
Contrats d’assurance auto :
Si vous désirez joindre le service clientèle par téléphone, ce numéro est mis à votre disposition +33 2 40 13 40 70. D’une façon exceptionnelle , le service est suspendu pendant la période de coronavirus. Vous pouvez alors tourner vers le formulaire de contact en ligne disponible dans votre espace personnel.
Services CB Visa Renault/ Réserve Confort
Dans les conditions normales, les clients peuvent utiliser le numéro de téléphone suivant +33 9 74 50 16 50.
Livrets d’épargne Zesto :
Pour parler et échanger avec un conseiller client, appelez au numéro de téléphone non surtaxé suivant depuis la France +33 9 74 500 850 et ce numéro depuis l’étager +33 4 42 60 57 22.
Ce service est joignable dans ces horaires : Du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
=> N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur le service d’authentification Mon espace client www.diac.fr.