Les clients qui ont choisi Bunq bénéficient de plusieurs avantages. Cette néobanque vous offre la possibilité de gérer tous vos produits bancaires (cartes ou comptes) depuis votre smartphone.
De plus, vous pouvez effectuer toutes vos transactions (virement ou retrait) depuis votre appareil mobile.
Vous pouvez donc utiliser tous les services proposés par la banque traditionnelle à distance depuis votre téléphone ou tablette.
Pour ce faire, vous avez besoin de vous connecter à votre compte en ligne sur l’application mobile.
Ainsi, vous serez capable de gérer librement vos comptes épargne ou vos sous-comptes.
Trouvez dans cet article la démarche à suivre pour accéder à votre espace personnel Bunq.
Ceci est le logo de Bunq
Se connecter à mon compte Bunq
La néobanque propose à ses utilisateurs différents plans. Chaque plan vous permet de bénéficier de certains services (compte épargne, comptes joints ou plusieurs IBAN européens).
L’accès à votre compte vous permet alors de consulter vos produits bancaires en fonction du plan auquel vous êtes inscrit.
Pour vous connecter à votre espace personnel, vous devez installer l’application mobile Bunq sur votre téléphone ou tablette.
Ensuite, procédez comme suit :
- Lancez l’application sur votre appareil mobile.
Ceci est une capture d’écran de l’application Bunq
- Sélectionnez par la suite le menu « Si vous êtes déjà membre, connectez-vous ».
- Maintenant, vous êtes demandé de saisir votre identifiant et votre code de sécurité.
- Confirmez votre identification en cliquant sur la flèche en haut et à droite de l’écran.
Ainsi, votre connexion est bien établie. Vous pouvez maintenant bénéficier des services proposés par votre néobanque.
Par exemple, vous êtes désormais capable d’effectuer vos virements à tout moment tout comme en accédant à votre compte Delubac & Cie.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client, veuillez vérifier vos identifiants. Le problème peut être dû à une faute de saisie de votre login ou votre mot de passe.
Par ailleurs, l’utilisateur peut facilement modifier son code secret dans le cas où il l’a oublié.
Toutefois, si vous rencontrez encore des problèmes de connexion même après la réinitialisation du code confidentiel, vous pouvez demander l’aide du service client.
Réinitialiser mon mot de passe oublié
En cas d’oubli de votre code secret, il est simple de lé réinitialiser.
Sur l’interface d’authentification, appuyez sur « Code de sécurité oublié ? ». Tapez par la suite l’adresse électronique ou le numéro de téléphone rattaché à votre compte.
Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Suivant ».
De cette façon, vous recevrez par courriel ou SMS les étapes de modification de votre code secret. Suivez alors les instructions mentionnées pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Contacter l’assistance Bunq
Le support à la clientèle de cette néobanque est votre entière disposition dans le cas où vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte.
Vous pouvez également transmettre vos questions à propos du plafond de retrait ou virement.
Ou encore, vous pouvez demander l’aide des assistants si vous rencontrez des problèmes avec votre IBAN NL, DE ou FR et les comptes joints.
Quelle que soit la difficulté que vous affrontez, vous pouvez la soumettre par courriel au service client.
Envoyez donc vos emails à l’adresse suivante support(@)bunq.com.
Ainsi, les assistants traiteront vos demandes et vous fourniront les réponses dans les meilleurs délais.