RCI Banque, filiale du groupe Renault qui s’est spécialisé dans le financement, les services automobiles, les assurances liés aux marques du groupe a lancé son compte d’épargne destiné pour les particuliers: Livret Zesto.
A cet égard, et dans le but d’accompagner ses clients et leur offrir un service de proximité, elle a mis en place un site dédié à travers lequel ils peuvent ouvrir un compte d’épargne en ligne et le gérer à distance via un espace client.
Nous vous invitons ainsi de suivre notre guide pour vous présenter la démarche de connexion à votre espace client Zesto ainsi que toutes les solutions possibles pour résoudre les problèmes de connexion.
Et si vous souhaitez souscrire à cette offre bancaire et lancer votre épargne, vous allez trouver toutes les étapes à suivre pour ouvrir un livret d’épargne en ligne.
Se connecter à mon espace client livret Zesto
Comme pour se connecter à votre compte PSA Banque, l’accès à votre compte client Zesto est très simple. Où vous soyez 7j/7j et 24h/24h, vous pouvez accéder à votre compte en suivant cette démarche:
- Rendez-vous sur le site officiel via l’adresse suivante: www.livretzesto.fr
Ceci est une capture écran du site www.livretzesto.fr
- Cliquez sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de votre écran
- Vous serez redirigé vers l’interface de connexion comme vous montre la figure suivante
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, renseignez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Enfin confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- Si vous avez bien saisi vos identifiants de connexion, vous serez alors bien connecté à votre espace client pour commencer à bénéficier des différents services bancaires en ligne qui sont mis à votre disposition.
Et voilà, à travers votre espace personnel vous pouvez:
- Gérer votre compte d’épargne
- Vérifier le solde de votre compte
- Consulter l’historique de vos opérations bancaires
- Effectuer des opérations de virement en ligne
- Consulter le taux Zesto
- Mettre à jour vos données personnelles
- Retrouver votre imprimé fiscal unique IFU
- Gérer les versements et les retraits sur votre livret d’épargne
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Première connexion: où puis-je trouver mes identifiants de connexion?
Lors de votre première connexion, vous allez se demander où trouver mes identifiants?
En effet, dès l’ouverture de votre livret d’épargne en ligne, le service client se chargera de vous envoyer un email de bienvenue ainsi qu’un courrier recommandé qui contient votre identifiant de connexion composé de 9 chiffres ainsi qu’un mot de passe temporaire à 4 chiffres.
Cependant, quand vous allez se connecter pour la première à votre espace client livret Zesto, vous devez renseigner l’identifiant ainsi que le mot de passe temporaire que vous avez reçu. Ensuite, il vous sera demandé de saisir un mot de passe personnel afin de remplacer le mot de passe temporaire et accéder en toute sécurité à votre compte personnel.
Mon compte client est bloqué, que dois-je faire?
Suite à des saisies erronés de votre mot de passe, votre espace client Zesto est bloqué et vous n’arrivez plus à y accéder. Dans ce cas, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Vous avez perdu vos codes d’accès : cliquez ici » qui se trouver juste en bas de la page de connexion.
Par conséquent, il vous sera demandé ou bien de contacter le service client par téléphone au 0 974 500 850 et lui informer que votre compte est bloqué sinon suivre la démarche de réinitialisation de votre mot de passe ou de votre identifiant.
Identifiant perdu, que dois-je faire?
Pour recevoir à nouveau votre identifiant de connexion, vous devez cliquer sur le lien « Vous avez perdu vos codes d’accès, cliquez ici » ensuite sur « Pour obtenir votre identifiant, cliquez ici »
Ceci est une capture écran du site
Vous serez redirigé par la suite vers un petit formulaire pour la vérification de votre identité. Remplissez-le soigneusement avec toutes les informations demandées. Le service concerné recevra ainsi votre demande et se chargera de vous envoyer votre identifiant par courrier recommandé.
Comment réinitialiser mon mot de passe?
D’une autre part, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Pour obtenir un nouveau mot de passe, cliquez ici« .
Ceci est une capture écran du site
Renseignez ensuite votre identifiant ainsi que votre date de naissance pour s’assurer de votre identité. Une fois que la demande de réinitialisation de votre mot de passe est envoyée, vous pouvez recevoir par courrier un nouveau mot de passe temporaire. (N’hésitez pas de le modifier pour la sécurité de votre compte)
Remarque: Pour des mesures de sécurité, les identifiants de connexion ne pourront pas être transmis par téléphone. Il est recommandé de changer à chaque fois votre mot de passe.
Comment ouvrir un livret Zesto?
En ligne et sans avoir besoin de se déplacer, la banque RCI Banque groupe Renault vous donne la possibilité d’ouvrir votre livret d’épargne. Il suffit de suivre les étapes citées ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site via l’adresse suivante: www.livretzesto.fr
- Juste en bas de l’écran à droite, cliquez sur le bouton « J’ouvre mon livret Zesto«
- Vous serez ainsi redirigé vers un formulaire d’inscription
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, adresse, pays, ville…
- Validez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Suivant » pour passer à l’étape suivante
- Renseignez votre date de naissance, nationalité, numéro de téléphone… et cliquez sur « Suivant«
- Terminez votre inscription en remplissant toutes les informations nécessaires
- Choisissez ensuite l’offre qui vous convient et imprimez le contrat de la souscription
- Signez la demande d’ouverture de votre livret d’épargne
- Réunissez vos pièces justificatifs qui sont les suivants (Une photocopie de deux pièces d’identité valide, un passeport et une carte d’identité, une photocopie d’une pièce justificative de domicile à votre nom datant d’au moins 3 mois (une facture d’électricité, quittance de loyer…), un original de votre relevé d’identité RIB, le formulaire d’auto certification complété et signé, le formulaire de déclaration d’origine de fonds complété et signé à votre nom, un chèque signé au recto et au tiré au verso à un compte ouvert chez un établissement bancaire situé en France)
- Envoyez enfin votre dossier complet à l’adresse suivante:
RCI Banque
TSA 61300
92 099 Paris La Défense Cedex
Et voilà, dès la réception de votre demande et dans un délai de 6 jours ouvrés, vous allez recevoir un courrier électronique de bienvenue confirmant l’ouverture de votre compte ainsi qu’un autre mentionnant l’identifiant de connexion à votre espace client. Pour le mot de passe, il vous sera envoyé dans un courriel simple.
Application mobile
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette, il est possible de gérer votre compte d’épargne et accéder à votre espace client grâce à l’application mobile ZESTO by RCI Bank and Services.
Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Contacter service client Zesto, RCI Bank
Pour avoir de plus amples informations sur le livret d’épargne Zesto, les justificatifs à fournir, comment ouvrir votre compte en ligne? Vous avez un problème de connexion à votre espace client, n’hésitez pas de contacter le service client livret Zesto.
Téléphone Zesto
Des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au samedi (Hors jours fériers) de 9h00 à 19h00 au 0 974 500 850 et si vous appelez depuis l’étranger composez le 00 33 4 42 60 57 22.
Contacter RCI Bank par email
Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par email en remplissant le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique « Nous contacter »
Adresse postale
Sinon, vous pouvez adresser vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante:
RCI Banque
TSA 61300
92099 Paris La Défense Cedex
Accès sourds et malentendants
Pour accompagner les personnes sourdes et malentendantes, la banque a mis en place un service dédié en s’engageant avec ACCEO. Des opérateurs bien qualifiés seront à leur entière disposition pour répondre à toutes leurs demandes et questions du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
N’hésitez pas de partager avec nous vos expériences et laisser vos avis Livret Zesto en commentaires.