Nickel, anciennement appelé Compte-Nickel, est un service bancaire accessible pour toute personne ayant 12 ans ou plus.
S’inscrire à ce service vous permet de recevoir une carte et un RIB que vous utilisez pour vos transactions.
En effet, vous pouvez créer votre propre compte ou un compte pour votre enfant. Ceci est faisable en respectant l’unicité du compte pour chaque inscrit.
C’est-à-dire, vous n’avez le droit d’avoir qu’un seul compte à votre nom.
Même dans le cas où vous avez perdu votre compte, le service client vous aidera à le récupérer sans avoir besoin d’en créer un nouveau.
Nous vous présentons dans notre article les possibilités d’ouverture d’un deuxième compte Nickel.
Ceci est le logo de Nickel
Est-il possible de créer un deuxième compte Nickel ?
Les principes de ce service consistent à ouvrir un seul compte pour une personne physique.
En plus, vous n’avez plus le droit d’ouvrir un compte joint ou un compte professionnel pour votre association.
Autrement dit, Nickel permet à une personne d’ouvrir un seul compte à son nom pour recevoir une seule carte et un seul RIB.
Par contre, vous pouvez créer un autre compte et le gérer pour votre enfant tant qu’il n’est pas encore majeur.
Ceci est donc faisable à condition que le deuxième compte soit au nom de votre enfant.
Que faire si mon compte Nickel est clôturé ?
Si votre compte est fermé (identifiants oubliés ou accès bloqué), le service client vous aidera à le récupérer à l’instar de la recherche de votre identifiant Banque Tarneaud.
En effet, vous n’avez pas besoin de refaire toute la procédure de création du compte. Il suffit de demander au service client de vous assister à la réouverture de votre espace personnel.
Dès la réception de votre demande, vous serez appelé à fournir des pièces justificatives. Ensuite, les conseillers client traiteront votre demande ainsi que les justificatifs transmis.
Vous serez par la suite informé de la réouverture de votre compte.
Ainsi, vous aurez de nouveau accès à votre espace personnel et vos identifiants seront mis à jour.
Ouvrir un compte Nickel
Dans le cas où il s’agit de votre première visite sur le site, vous pouvez facilement créer votre compte en ligne.
En effet, un compte Nickel vous permet de recevoir une carte et d’obtenir un RIB que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir de l’argent.
De plus, vous pouvez gérer vos produits bancaires depuis votre espace particulier. Ainsi, il est possible de consulter vos transactions et vérifier vos soldes.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet www.nickel.eu/fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.nickel.eu/fr
Ensuite, sélectionnez le menu « Ouvrir un compte » situé en haut et à droite de la page d’accueil.
La première étape de la souscription consiste à indiquer le bénéficiaire de ce compte (vous ou votre enfant).
Poursuivez les instructions d’enregistrement en tapant à chaque fois les informations demandées.
Après avoir finalisé l’inscription, vous aurez accès à votre compte et vous serez renseigné sur la démarche à suivre pour recevoir votre carte dans l’une des points de ventes Nickel.
En effet, la souscription peut être également faite chez l’un des buralistes partenaires.
Vous pouvez trouver les adresses des buralistes et les points de ventes Nickel sur la page suivante www.nickel.eu/fr/points-de-vente.
Contacter le service client
Pour avoir plus d’informations, vous pouvez entrer en contact avec l’assistance à la clientèle.
Si vous souhaitez, par exemple, savoir comment ouvrir des comptes pour plus qu’un enfant, les conseillers client vous renseigneront sur la démarche à suivre.
De plus, vous pouvez contacter les chargés à la clientèle pour demander la réouverture d’un compte clôturé.
Numéro de téléphone Nickel
Le support à la clientèle est à votre écoute si vous rencontrez des problèmes de connexion ou d’inscription.
De plus, le service client est à votre entière disposition pour tous renseignements sur les offres et les tarifs.
Les clients inscrits peuvent joindre les assistants par téléphone en composant le numéro suivant 01 76 49 00 00.
Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Dans le cas d’une carte perdu ou volée, composez le numéro suivant 01 76 49 48 10.
Remplir le formulaire de contact en ligne
Dans le cas d’injoignabilité du contact téléphonique à cause de la saturation du réseau, vous pouvez utiliser le contact électronique.
En effet, le formulaire de contact vous permet de soumettre votre demande indépendamment des flux du réseau ainsi que des horaires du travail.
Ceci est faisable en remplissant le formulaire disponible sur la page suivante www.support.nickel.eu/hc/fr/requests/new.
En premier lieu, indiquez le sujet de votre demande. Ensuite, tapez vos coordonnées personnelles puis détaillez votre souci.
Finaliser votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer » pour la transmettre.
Vous pouvez également rendre visite aux pages officiels Nickel sur Facebook ou Twitter.
De cette manière, vous serez renseigné sur les services proposés ainsi que les différentes offres existantes.